Benchmarking je proces porovnávania a hodnotenia výkonu, procesov alebo produktov s konkurenciou alebo s najlepšími príkladmi v odvetví. Jeho cieľom je objaviť príležitosti na zlepšenie a posilniť konkurencieschopnosť spoločnosti tým, že identifikuje slabé miesta a určí oblasti, kde je možné dosiahnuť zlepšenia.
