Tone of voice je charakteristický spôsob, akým značka komunikuje so svojím publikom prostredníctvom textu a vizuálnych prvkov. Je to štýl a tón, ktorý značka používa na vyjadrenie svojej osobnosti a hodnôt. Tone of voice sa prejavuje nielen v samotných slovách, ale aj v ich odtieňoch, emocionálnom nádychu a štýle komunikácie. Je to kľúčový prvok budovania a udržiavania konzistentného a rozpoznateľného obrazu značky.