Kontaktný formulár umožňuje návštevníkom zaslať otázky alebo požiadavky priamo vám. Je to jedna z najdôležitejších súčastí webových stránok, pretože umožňuje návštevníkom získať potrebné informácie alebo požiadať o ponuku na vaše produkty a služby. Výhodou kontaktného formulára je to, že návštevník nemusí opustiť stránku a môže pokračovať v prehliadaní po jeho vyplnení. Taktiež umožňuje získanie potrebných informácií od návštevníka, pričom minimalizuje spamové e-maily na váš e-mailový účet. Cieľom kontaktného formulára je uľahčiť komunikáciu s návštevníkmi a získanie kontaktu pre ďalšiu interakciu.