Lead je označenie potenciálneho zákazníka, ktorý prejavil záujem o produkt alebo službu tým, že vykonal určitú akciu, ako je napríklad vyplnenie formulára, stiahnutie obsahu alebo prekliknutie sa na webovú stránku. Lead je často prvým krokom v procese premeny neznámeho návštevníka na konkrétneho zákazníka.
